人際交往的原則

　　這個社會是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習慣和信仰會迥然不同，各有各的魅力。每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不能用自己的標準去衡量要求別人。下面為大家帶來人際交往的原則，快來看看吧。

　　人際交往的原則1

　　在我們的社會中，人與人之間的交往應遵循的基本原則有：

　　(一)平等原則。

　　社會主義社會人與人之間的關系是平等的關系，在我們的社會里，人們之間只有社會分工和職責范圍的差別，而沒有高低貴賤之分。不論職位高低、能力大小，還是職業差別、經濟狀況不同，人人享有平等的政治、法律權利和人格的尊嚴，都應得到同等的對待，因此人與人之間交往要平等相待，一視同仁，相互尊重，不亢不卑。要尊重別人的.愛好、習慣、風俗。只有尊重別人，別人才尊重自己。

　　(二)真誠原則。

　　真誠待人是人際交往得以延續和發展的保證，人與人之間以誠相待，才能相互理解、接納、信任，才能團結，相處真誠、團結，是現代社會事業成功的客觀要求。就人生而言，僅靠個人微薄的力量是難以到達成功、幸福境界的。交往中要真誠待人，實事求是，要胸懷坦蕩，言行一致。相互信任，尊重別人，謙虛謹慎，文明禮貌才能建立良好的人際關系。

　　生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑，你對它哭，它就對你哭。

　　不是嗎?如何看待生活，的確與人的主觀世界有關：心中沒有陽光的人，勢必難以發現陽光的燦爛!心中沒有花香的人，也勢必難以發現花朵的明媚!

　　既然如此，以豁達的態度面對人生吧!別小肚雞腸!別斤斤計較!生活是由無數煩惱組成的一串念珠，但得微笑著數完它。笑對生活。

　　(三)友愛原則。

　　中國儒家有‘仁者愛人’之傳統，在我們社會主義社會里，人與人之間更應團結友愛。人際交往中要主動團結別人。容人者，人容之。互相尊重，虛懷若谷、寬宏大度才能建立起良好的人際關系。友愛就是要愛同志、愛朋友、愛同事、愛人民。真正的愛心就表現在幫人一把，在別人需要時，奉獻自己的力量。

　　要想得到別人得不到的東西，就得付出別人不愿付出的東西。

　　(四)互助原則。

　　互相關心，互助互惠，是人際交往的客觀需求，生活中，每個人都難免有困難，需要他人幫助;工作中，也需要在各自的職位上互相配合、互相支持、通力合作。互相幫助是中華民族的傳統美德。一人有難，眾人相幫;一方有難，八方支援。相互幫助就是要樂于幫助別人，別人有困難需要幫助時一定要熱情幫助。互助互惠，一個不愿意幫助別人的人，很難要求別人自愿幫助他。互相幫助不是互相利用，互相利用不是踐行真誠和友愛。

　　人際交往的原則2

　　一、誠實守信原則

　　與朋友相處，只有以誠相待，才能與朋友建立和保持友好關系。對于朋友間的交往，是一個非常重要的原則應做到：

　　1、為人誠實

　　誠實是做人的基本品質，是人們相互信賴和友好交往的基石。每個人都喜歡同誠實正派的人打交道，與誠實正派的人交朋友。因為這樣，他會有安全感，不必心存疑慮。因而：在人際交往中，尤其是與朋友相處，要以誠相持，說實話，辦實事，做老實人。不可對人虛情假意，也不可對朋友口是心非。朋友交往切忌旅小心眼，耍小聰明。有些人往往因這一點，日后被朋友識破而失去朋友的倍賴。

　　2、言必信

　　在與朋友交往中，要取得朋友的信賴，就應言行一致，信守諾言。對任何一個朋友，在任何情況下，都須言必信。對朋友的要求，能做到的就苔應

　　而做不到時，說話應有分寸，不可信口開河，許空頭諾。凡是答應道的事，不管多困難，不管歷盡多少艱辛，都要想方設法去完成。若情況變化，實在無法完成，則應根據實際情況，向朋友做出必要的解釋、說明，求得朋友的諒解。

　　守信還表現在，嚴格遵守與朋友的約定，決不失約。若經常失約僅耽擱了別人的時間，打亂了別人的安排，而且也損害了自己的形象去了自己的信譽。

　　3、行必果

　　行必果就是為人做事要善始善終，不達目的不罷休。在與朋友交往中：做得到朋友的信任，就須做到行它果。這一方面可體現自己的毅力，另一方面可表明對朋友的忠實。久而久之，自然會在朋友中樹立起良好的信譽，加深與朋友的.感情。

　　二、寬容理解的原則

　　長時間與朋友相處，難免產生不愉快摩擦甚至爭執。如何解決這類問題?關鍵是嚴格要求自己，控制自己的情緒：理解并寬容朋友。嚴于律己，寬以待人

　　1、不能以自己為標準來要求朋友

　　生活在大干世界中的人在性格、愛好等方面存在著很大約差異，對事物、問題的認識與理解也不盡相同。因此，我們不能要求朋友與自己相同，不能以自己的標準和經驗去衡量朋友的所作所為，要承認朋友與自己的差別，并能容忍這種差別。不要企圖去改變別人，這不僅不能實現，還會適得其反。

　　2、不可吹毛求疵

　　金無足赤，人無完人。每個人都有自己的缺點和不足，在平常的交往中，都會出現或大或小的失誤，切不可因此而發火。對待朋友要看到朋友的長處，并善于在交往中文發現朋友的優點，對其優點與長處要多加贊賞并虛心學習。

　　3、不要怨恨朋友

　　若朋友未能滿足自己的需求或有什么過諾，切不可懷恨在心。因為怨恨不僅會加深朋友間的誤會，影響友情，而且會擾亂正常的思維，引起急躁情緒。在這種情況下，暫時把自己的利益擱置一旁，試看站在朋友的角度想一想，或許會從小理上真正理解并原諒朋友，同時也使自己得以解脫。

　　4、要豁達大度

　　與朋友交往，除7對朋友做到仁、義、禮外，還應豁達一些，太空一些。在平常生活中我們會發現，豁達大度的人很受朋友善愛，都享有較高的聲譽、較好的入緣，與朋友的關系都很融治密切。要做到豁達大度，首先應胸襟開闊，主要表現在以下幾個方面一是能正確對待和處理朋友間的矛盾;二是能夠聽取不同意見，勇于接受相反意見和批評。三是正確對待失敗與挫折，能承受各種磨煉。

　　三、互相尊重的原則

　　要得到別人的尊重，首先應尊重別人。尊重別人是做人最起碼的道德，也是友情賴以存在的條件，是搞好朋友關系的基礎。朋友間相互尊重含義是多方面、多層次的。

　　1、對朋友應平等相待

　　朋友司不可以家庭、經歷、工作、容貌、能力等方面的不同，而分等次對待;不可對有權有勢的朋友巴結逢迎，對身處逆境的朋友落井下石;更不能把朋友當成自己的“工具”，對己有利則百般籠絡，對己無利則視為路人。

　　2、尊重朋友的尊嚴和人格

　　有損于朋友人格、尊嚴的事不做，有損于朋友人格、尊嚴的話不講，不傳播有損于朋友名譽的流言飛語、更不能享朋友的生理缺陷開玩笑。

　　3、尊重朋友的正當權利和意見

　　不硬性為朋友做主，不干涉朋友的私事，不打聽朋友的隱私，一旦得知朋友的隱私就守口如瓶。尊重朋友的愛好與興趣，不輕易否定朋友的意見，不把自己的觀點和想法強加給朋友。

　　4、尊重朋友的勞動

　　每個人的勞動都希望得到別人的承認。在交朋友的同時，也要尊重、接受朋友的勞動。另外，尊重朋友還表現在與朋友交談時的言辭和語調上，不能自視高大，有居高臨下之感。

　　四、友善、熱情的原則

　　對朋友友善、熱情，一方面要求自己“一日三省吾身“，時常檢點自己的言行，少做引起朋友不高興的事情。對朋友的過失和缺點要給予善意的提示、指正，誠心誠意幫助朋友改正、對一些一時改正不了的毛病要采取寬容態度，不要過于挑剔，不能惡語傷人、刺傷朋友的自尊心。另一方面要熱情幫助朋友。心理學研究表明：人們在相互交往中，總是希望得到交往對象的同情、幫助。如果這種幫助得不到滿足，相互間的交往就缺乏吸引力。因此，在與朋友交往中，要注意樂于助人。當朋友需要幫助時，要毫不猶豫地伸出友誼之手，及時地予以幫助。

　　當朋友生活中遇到挫折時，應予以熱情支持;當朋友經濟上遇到困難時、應量力予以扶助。

　　在幫助朋友的時候，不要擺出一種有恩于人而念念不忘的姿態;但對別人的幫助，不論受益大小，都應向朋友表示出誠懇的謝意。

　　人際交往的原則3

　　一、尊重他人

　　無論與你交往的人身份多么卑微、形象多么猥瑣、言行舉止多么怪異、愛好習慣多么讓你難以接受，你始終能尊重他，待他如一個與你平等的人，你就能獲得他對你的尊重。

　　這一點說起來容易，做起來很難。誠然我們不是圣人，不可能徹底擺脫世俗的影響。只是我們需要開始意識到自己的局限性，提醒自己逐漸以平等心待人，則會在人際交往中比較順暢，少些挫折。

　　二、傾聽并恰當地給予反饋

　　在與人交談時，要專注，積極傾聽他的談話，不時地給予適當的反饋和提問。傾聽表示尊重、理解和接納，是連接心靈的橋梁。傾聽還體現在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉換話題或結束話題。在表達自己的不同看法時，首先要認可當事人的想法，再禮貌地提出自己的看法，這樣就會在表明觀點的同時避免了沖突，不傷及彼此的關系。

　　三、不吝嗇自己肯定和贊揚的話語，學會真誠地贊美別人

　　看到其他人身上的優點或者美麗的外在變化時，大膽地給予贊美或認可，會給對方帶來歡樂。這種歡樂和諧的氛圍會影響到其中的人，使人與人之間的關系變得輕松融洽。因為我們每一個人，都希望得到他人的贊美和賞識。贊揚能讓人身心愉悅，精力充沛，還能激發自豪感，增強其自信，有助于更好地了解自己的優點和長處，認識自身的生存價值。

　　但贊美要有的放矢，要真誠和有感而發，贊美絕不等同于恭維，既不是拍馬屁，也不是阿諛奉承。贊美時切忌夸大其詞、不著邊際和虛偽做作，否則，贊美會失去其作用。另外，不能人前一套，人后一套，當面說人好話，背后說人壞話，或傳遞其他人之間相互指責、詆毀的話，勢必引發他人之間的矛盾。

　　四、學會寬容和諒解

　　“人非圣賢，孰能無過”。看看我們自己，毛病與優點并存，其他人又何嘗不是如此?與人交往時，不要總是看到別人的短處，想想他人的長處。這個世界上不存在一無是處的人，就像不存在完美無缺的人一樣。對于別人的錯誤甚至無理取鬧，不要揪著不放，得理不讓人，斤斤計較，針尖對麥芒。不寬容對方，以牙還牙或者堅決對立，那么隔閡就會越來越深，人際關系只會越來越緊張，對人對己沒有任何益處，只會增加更多的麻煩。可見，苛求他人就是苛求自己，寬容他人就是寬容自己。

　　學會原諒別人，能避免許多煩人的糾紛，路就會越走越寬闊。古語曰：水至清則無魚，人至察則無徒，說的也是這個道理。容人者，人容之。但原諒不是無原則的忍讓，不是好壞不分、軟弱可欺。

　　五、適當地替他人著想，切忌自我中心、損人利己

　　人首先是一個自私的動物。你看那個孩子會把自己好吃的東西主動讓給別人?因此，自私是人的本能。我們在人際交往中，我們都會站在自己的角度思考問題，首先維護自己的利益，但同時我們又會非常討厭那些為了自己利益而不惜犧牲他人利益的人。因此，在爭取自己利益的同時，也要不斷兼顧到他人的利益，才能在人際交往中受人歡迎。

　　切記也不要做那些損人利己甚至損人不利己的事。“己所不欲，勿施于人”。學會換位思考，常想如果自己處在他人的位置上會怎樣，就能理解他人的反應，也就不會出現強求別人做到連自己也做不到的事情。

　　六、遵守所在群體的基本規則

　　遵守群體規則，即意味著尊重關注他人的需要。不要因為自己影響到其他人，承擔自己應盡的責任和義務。

　　七、關心幫助他人，富有同情心和正義感

　　每個人都難免有困難，需要他人的幫助。一個不愿意幫助別人的人，很難要求別人幫助他。主動在別人需要的時候去幫助他，當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給他人出頭露臉或獲益的機會。時時能給別人關心、幫助和支持，才能在自己需要的時候得到他人的`幫助和支持。

　　八、保持獨立自主與謙虛的品質

　　與人交往時要有自己的主見，不要人云亦云、趨炎附勢，更不要驕傲自滿、目空一切，不要總是與人抬杠。無論是否有理，總要找出依據說明自己如何有理、對方如何無理，處處、事事、時時要顯示自己高明、自己是勝利者。長此以往，則會很難讓人容忍，埋下隔閡與不滿。

　　九、保持微笑

　　微笑和些許幽默有助于增進交流。

　　十、保持積極樂觀的心態

　　這個社會是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習慣和信仰會迥然不同，各有各的魅力。每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不能用自己的標準去衡量要求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，單憑第一印象或斷章取義的某句話就對一個人橫挑鼻子豎挑眼，妄下斷語或猜測。

　　另外，我們很容易看到一件事情或一個情形的陰暗面，但重要的是挖掘其積極面、實事求是一分為二地看待問題，才能找到貼近現實的解決辦法。

　　如果我們在人際交往中，盡量多地按上述原則行事，則會發現我們原來是一個頗受人歡迎的人。但需要提醒的是，現實生活中，有人喜歡我們，就會有人對我們無所謂甚至討厭我們。這就是現實社會，我們不要期望人人都喜歡我們，因為這根本是不可能的。

　　人際交往的原則4

　　一、平等

　　生活在現實中的每一個人，無論職務高低、知識多寡、貧富差距、身體強弱、年齡長幼、性別不同，在人格上都是平等的。因此，在人際交往中我們絕不能把自己高抬一寸，把別人低放一尺，有意與對方橫著一條溝，隔著一堵墻，給別人一種拒人于千里之外之感。如果在交際中出現以權壓人、以勢壓人、以強凌弱，把自己看得高人一等，把別人看得一錢不值，那就根本不可能有人人平等，不可能有和諧相處的人際關系。

　　二、尊重

　　渴望受到尊重是每個人的基本心理需求。在人際交往中，我們對所有的人，不管其地位高低貴賤，都應該給予應有的尊重。我們不僅要尊重他人的人格、他人的個性習慣、他人的權力地位、他人的情感興趣和隱私，還要尊重彼此存在的外顯或內在的心理距離，不要輕易地去突破它，破壞它，否則就是對對方的冒犯，勢必造成對方的戒備、反感和疏遠。

　　自尊心是人的心靈里最敏感的角落，一旦挫傷一個人的自尊心，他會以十倍的瘋狂、百倍的力量來與你抗衡。其實做到尊重別人并不難，有時只需一個微笑、一句問候、一聲敬稱、一雙善于傾聽的耳朵、一張不刨根問底散布流言蜚語的嘴巴，就會給別人的心情帶來陽光和溫暖，當然也會為您自己帶來真摯的友誼與和諧的交際。勵志電視劇

　　三、溝通

　　央視著名節目主持人白巖松曾說：每個生命都需要表白。那么，與表白如影隨形的便是人際之間的溝通。只有溝通，才能讓別人了解自己，同時自己也才能了解別人；只有溝通，才能不斷增進彼此的.理解，從而減少或避免一些不必要的誤會和摩擦。越是不作溝通，越是有意設防，就會越難使人心達到交融，溝通需要主動，一味地等著別人與自己溝通，等不來好人緣。能溝通不等于會溝通，善于溝通者知道根據不同的對象、場合，采取不同的交際方式，懂得到什么山，唱什么歌。溝通總是與口才緊密相連，口才能為你的溝通鋪平順暢的道路，能幫你的交際書寫和諧的華章。

　　四、寬容

　　天下沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個完全相同的人。俗話說，尺有所短，寸有所長，人的性格，特長各有差異，在處理人際關系中不能強求一致。人與人要和諧相處，就要有求同存異、相互諒解、不求全責備的寬廣胸懷。既然我們自身都不完美，我們又怎能苛求他人完美無缺呢？在人際交往中，我們對他人的要求不要過分，不要強求于人，而要能讓人時且讓人，能容人處且容人。人非圣賢，孰能無過？一旦對方犯了錯誤，我們也不要嫌棄，應給他提供改過的寬松條件，原諒別人的過失，幫助別人改正錯誤。海納百川，有容乃大，古語又說，水至清則無魚，人至清則無友，在工作和生活中，人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友，正所謂寬則得眾。說說心情短語

　　五、欣賞

　　希望得到別人的注意和肯定，這是人們共有的心理需求，而欣賞正是滿足這種需求的一種交際方式。人際關系大師卡耐基說：避免嫌棄人的方法，那就是發現對方的長處。因此，在交際中我們應抱著欣賞的心態來對待每一個人，時時留心身邊的人和事，多發現別人的優點和長處。贊美是欣賞的直接表達。有道是良言一句三冬暖，一句真誠的贊美往往可以給別人也給自己帶來好心情。學會發現別人的長處并由衷地贊美吧，這是促進人際關系和諧的潤滑劑。

　　人際交往的原則5

　　1、世上沒有不可交的同事

　　如果你對一個人看不順眼，或與他話不投機，但這個人并不一定是“小人”，他們也有可能成為對你有所幫助的君子，如果你一律拒絕，將來未免感到可惜。也許你會說，一個人話不投機、又看不順眼，自己還要裝出副樣子去“應付”，這樣做人做事未免太辛苦了。是的，這樣是有一點你讓你覺得委曲，但一個人要有一點這樣的功夫，并且還要不讓人感覺到你是在“應付”他們。要做到這樣，只有敞開自己的心胸，主動去接納他人。

　　2、相逢一笑萬事了

　　如果他人因為某事得罪了你，或者你曾得罪過別人，雙方心里確實有點不愉快，但絕對沒有必要結仇；如果你覺得有必要，應主動化解僵局。俗話說，不打不相識，有了這次相交，也許你們會因此成為好朋友，或者關系不再那么僵化，至少你少了一個潛在的敵人。很多人就是難以做到這一點，因為他們就是拉不下臉！其實只要你放下自己的架子，采取主動的態度，你的這種氣度會贏得對方的'尊敬，因為是你先給了他面子。如果他還是故作高姿態，那是他的不對！不過化解僵局要找一個合適的場合和時機，也就是說要有個借口！

　　3、不是對手就是朋友

　　有些人奉行一個原則，“不是朋友就是對手”，如果這樣，敵人就會一直增加，朋友一直減少，最后讓自己變得孤立；應該改變一個原則，“不是敵人，就是朋友”，這樣朋友就會越來越多，敵人越來越少！

　　4、沒有永遠的敵人，也難有永遠的朋友

　　世上的一切都處于變化的狀態之中，敵人會變成朋友，朋友也會變成敵人，這是一種社會現實。當朋友因某種緣故成為你的敵人時，你不必過于憂傷感嘆，因為有一天他有可能再成為你的朋友！有了這種心態，你就能以一顆平常心來交友！

　　5、放下你的身價

　　身價是交往的一大阻礙，也是樹敵的一個原因，你千萬不要以為你是博士，就不去與日俱增一個勤雜工，在“交朋友的彈性”這件事上，這種自我標榜的身價會使交不到真心的朋友！

　　6、切忌“以貌取人”

　　人們長期會形成一種觀念，好人和眉善目，壞人賊眉鼠眼。事實上，很多時候人總會看走眼，昨天那人還是你們小學班上不起眼長相平庸的同學，說不準今天他就是你在電視里看到的那個正紅遍大江南北的明星，如果僅以相貌來判斷人，最終會失誤。

　　如果你做到了上述彈性交友的法則，你就不用擔心自己交不到朋友，不用擔心自己的路走不通。不過這種彈性的法則也并非一看就能做得到，而要經過慢慢磨練而養成。

　　人際交往的原則6

　　一、為人謙遜

　　狹義的溝通僅僅是指一種交流的技巧，但是，對于秘書來說，溝通更重要的是一種維持和諧人際關系的一種手段;秘書與同事溝通的目的在于做好工作并維持和諧的關系。所以，在開始溝通之前，你一定要端正自己的心態。如果你自私或自大，那你就很難達到有效溝通。

　　小田進公司不久，總經理的秘書就出國留學去了，由于她的謙虛、勤奮和聰明，總經理秘書這個空缺就被她填補了。隨著“地位”的變化，她開始有些飄飄然了;不久，同事們能從她說話的口氣中感受到她那種無形的優越感。

　　市場部張經理原來是總經理辦公室副經理，小田的頂頭上司，這天他打電話來找總經理。小田回答：“總經理出去了，等他一回來我馬上就與您聯絡。”

　　小田的這種回答讓張經理非常郁悶。都是同一個公司的人，為什么還要“聯絡”?聽小田這口氣，總經理只屬于她一個人，自己只是一個外人!他越想越生氣，覺得有必要找個機會在總經理那里參她一“本”，讓她知道自己有幾斤幾兩。如果小田這么答復他：“總經理現在不在，等他一回來我就給您打電話，你看可以嗎?”那張經理心里就會舒服很多。

　　表面上看起來這是說者無心，聽者有意，但這種“無心”實際上也是“潛意識”作用的結果，所以，秘書一定要有謙遜的心態，否則，在溝通中你隨時都會流露出那種無形的優越感，而這種無形的優越感又會讓你的人際關系受到無形的傷害。因此，一些秘書常常感嘆，說自己不知什么時候把就又把哪路神仙得罪了。

　　二、說話委婉

　　作為秘書，無論是與公司內部員工溝通，還是與公司的客戶溝通，一定要注意說話的方式，盡量委婉，因為每個人都有自尊心，都愛面子，如果你不注意說話的.方式，就很容易傷對方的自尊心。可以說，說話的方式與說話的內容一樣影響溝通的效果。同樣一件事，如果你說得委婉，那對方接受的可能性就比較大;如果你一開口就讓對方感到不舒服，甚至會損害他的利益，那他就有可能與你針鋒相對;如果對方產生了抗拒心理，那有效溝通就到此為止，你說得再多也沒用了，所以，作為秘書，在與同事溝通過程中不要把委婉當作撒謊，更不能看作是一種欺騙行為。

　　這天銷售部送來的本季的銷售報告，只羅列了這個季度的銷售數據，沒有把銷售額大幅度下降的原因找出來，上司不滿意，讓秘書于雪把報告退回銷售部讓他們重寫。當于雪把報告遞給銷售部經理時，她只說總經理如何如何不滿意;聽著聽著，銷售部經理心里開始不舒服了，抵觸情況緒也就上來了。于是不再聽于雪說什么，開始計較于雪是怎么說的。盡管他知道自己的報告沒寫好，但他給自己找到了各種借口，最后兩人不歡而散。如果于雪說話婉轉一些，比如先同情對方，說市場競爭太激烈，整個行業的大環境都不太好等，之后再說出“增加內容，找出原因”的意思，那銷售部經理對她可能會是另外一種態度，溝通的目的自然就會達到。

　　三、看人說話

　　俗話說“交淺不言深”。作為秘書，對于本公司的員工不認識的恐怕不多，因為彼此抬頭不見低頭見，但是，有些員工你并不一定熟悉，因為在工作中的交往并不多，交情也不深，更不知對方底細，因此，當你與這樣的同事進行溝通時，如果你一開口就談工作，直接了當地告訴他自己找他的目的是什么，那么，在對方缺乏心理準備或對你不是很了解的情況下，他不僅很難接受你的意見，而且很有可能產生強烈的抗拒心理。所以，當你準備做溝通時，你最好先寒暄幾句，看看對方對你是什么態度;如果合適就進入正題;如果對方對你還有戒心，那你不妨先說點別點，表現自己的誠意。

　　隨著彼此的解了，有了交情，那說起話來就比較方便了，因為他再也不會輕易地懷疑你的動機了，即使你說錯了，他也會認為你這是無心的，比較容易諒解你;你說漏了嘴，他也可能用一句“開玩笑的”掩飾雙方的尷尬，不會與你計較。如果你與他的交情很淺，那他就會提高對你的警惕性;你一句無心的玩笑，也有可能引發嚴重的誤會。作為秘書，一定要養成“見什么人說什么話”的習慣。這并不是讓你去欺騙同事，而是為了更好地溝通。

　　四、觀言察色

　　正如每個人都有自己獨特的個性一樣，每一個人在與他人溝通時也都有自己的習慣。作為秘書，如果你能了解自己同事的這些溝通習慣，并根據他們的這些習慣來進行溝通的話，那你的溝通就能事半功倍。

　　當你準備與對方溝通時，你應先觀察一下對方，看他是怎么想的，現在想不想與自己溝通。即使他還沒有開口，你也可以通過他的神態或其他肢體語言來判斷。如果通過觀言察色，你知道了對方將用什么方?與自己交流，那你也差不多就了解了對方的真實意圖。為人真誠，與人為善，只有這樣，你才有可能讓對方暢所欲言，把心里話掏給你。

　　一些年輕的秘書為了追求效率，不管三七二十一，一見面就滔滔不絕說開了，不管對方情緒如何，想不想跟你交流。欲速而不達，這樣的溝通不僅很難取得實際的效果，反而有可能增加溝通的難度，所以，溝通之前，最好先表現出自己的誠意，不讓對方有什么壓力或其他想法;只有這樣，你才能讓對方想說就說，從而達到溝通的目的。因此，作為秘書要注意養成這么一種習慣，那就是不要見了面一開口就談工作;你問候或閑聊兩句，在這個過程中觀察對方的氣色，用自己的誠意表示對他的尊重，再順著對方的心情確定用什么方式進行溝通。

　　五、第一句話謹慎

　　作為一個公司里交流溝通的樞紐，秘書成天與人打交道，要做到每說一句都先打好腹稿不僅很難，而且也很累人，所以，有些話脫口而出很正常;但是，作為職業秘書，在你每次溝通時，你至少要做到說好第一句話。

　　如果你一開口說話就談星期天加班，讓對方感到對自己沒什么好處，那他自然就會對你的話題失去興趣甚至產生反感。所以，你一開口就要讓對方感興趣。比如，你先問對方漂亮的連衣裙是在哪里買的，或者夸對方上個月的業績，那她就有可能在不知不覺中被你吸引過來，這樣氣氛融洽了，于是，后面的溝通就會變得順暢。

　　人際交往的原則7

　　一、敬業精神

　　敬業精神是個常談常新的老話題。從與領導關系的角度講，當前有相當一部分人就嚴重缺乏敬業精神，而同時還有相當一部分人不善于表現敬業精神。

　　我們提倡敬業，但也提倡會敬業，這里有三方面的技巧需要注意。

　　第一，對工作要有耐心、恒心和毅力。

　　第二，苦干要加巧干。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。

　　第三，敬業也要能干會"道"。"道"就是讓領導知道或感受到你付出的努力。

　　古往今來，下級服從上級似乎是天經地義。但當你將目光的聚焦于現實時，桀驁不馴的"刺頭"卻不乏其人，甚至每個人都有過刁難、沖撞領導的"驚險一刻";同樣是服從，領導的感受卻大相徑庭……世事紛紜迷人眼，唯有服從是靈丹!

　　服從第一應該大力提倡，善于服從，巧于服從更不應忽視。那就請掌握服從的技巧和藝術：

　　第一，對有明顯缺陷的領導，積極配合其工作是上策。

　　第二，有才華且能干的下屬更容易引起領導的注意。

　　第三，當領導交代的任務確實有難度，其他同事畏手畏腳時，要有勇氣出來承擔，顯示你的膽略，勇氣及能力。

　　第四，主動爭取領導的領導，很多領導并不希望通過單純的發號施令來推動下屬開展工作。

　　二、關鍵地方多請示

　　聰明的下屬善于在關鍵處多向領導請示，征求他的'意見和看法，把領導的意志融入正專注的事情。關鍵處多請示是下屬主動爭取領導的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。何為關鍵處?即為"關鍵事情"、"關鍵地方"、"關鍵時刻"、"關鍵原因"、"關鍵方式"。

　　三、工作要有獨立性，能獨擋一面

　　下屬工作有獨立性才能讓領導省心，領導才敢委以重任。合適地提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的素質。

　　鍛煉工作獨立性應從以下幾方面著手：

　　第一，要有獨立見解。

　　第二，能夠獨立地承擔一些重量級任務。

　　第三，把被同事忽略的事情承擔下來。

　　四、維護領導的尊嚴

　　領導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。領導理虧時要給他留下臺階;當眾糾正領導是萬萬不可的;領導的忌諱不要沖撞;消極地給領導保面子不如積極給領導爭面子。

　　一般地講，領導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意。

　　第一，領導出現失誤或漏洞時，害怕馬上被下屬批評糾正。

　　第二，領導至上的"規矩"受到侵犯。

　　第三，有些人對領導不滿，雖不當面發泄，卻在背后亂嘀咕，有意詆毀領導的名譽，揭領導的家底，孰不知"紙里藏不住火"，沒有不透風的墻，被領導知道后果可想而知。

　　第四，有些領導能力不強，最怕下屬看不起自己。

　　人際交往的原則8

　　原則之一：尊重他人

　　尊重人，是一切禮儀規則的核心。你如果希望別人尊重你，首先要學會尊重人。這是“待人接物”的一條重要原則。學會尊重人，可以從以下三點做起。

　　聽他人說。做一個好聽眾，認真傾聽別人說話，鼓勵別人說他們的事，讓對方覺得他很重要。這樣的人，朋友會很多。只會說不會聽，或者隨便打斷別人的話都是不禮貌的。

　　替他人想。平時我們與替他人著想的人接觸時，總是會感到這人很好相處，為人善良，這樣的人人際關系總是比較好的，做事也比較容易成功。平時待人接物，我們也應該遵守這條原則，多替別人想一想。

　　幫他人做。1979年聯合國通過的章程中有這樣一句話：“培養具有溫暖心靈的人。”人與人之間要相互幫助，如果能經常說：“你有困難嗎?我來幫助你!”并且盡力“幫他人做”，你的心中就會充滿愛心，會覺得活得很充實。你的朋友會很多，你有困難時，別人也會愿意來幫助你。

　　原則之二：熱情待人

　　你是喜歡接觸整天沉著臉、悶悶不樂的人呢，還是喜歡接觸快樂而熱情的人呢?我想人人都喜歡充滿熱情的人，那么你自己也該成為熱情的人。

　　熱情是來源于內心對生活的熱愛和良好的心態的，它會洋溢在你的眼睛里、你的談話中。你心中對生活的熱愛，對同學、對老師、對家長的熱愛，會通過你的一言一行流露出來，不僅使自己精神振奮，還會感染別人、鼓舞別人，讓人愿意和你在一起。

　　原則之三：真誠做人

　　選擇朋友，最重要的標準是真誠。真誠的友誼是無價的。真誠的人，實實在在，不虛偽，說到做到，不說空話。真誠的人，真心地欣賞和感激別人，不指責和抱怨生活和他人。真誠的人，有話當面講，不在背后說人家的閑話。

　　在與同學相處的時候，我希望你們還要做到“七不要”。

　　一不要違約，哪怕小小的約定。有約就要遵守，否則就別相約。

　　二不要在背后議論別的同學的缺點。記住：“好話在人后說，壞話在人前說。”

　　三開玩笑要有分寸。不要取笑挖苦別人，特別是他人的外貌和穿著。

　　四與同學交往不要只談論自己的事或自己感興趣的事，不要反復說同樣的事。五不要因為別人對你提意見而生氣，要充滿感激之情地面對批評你的人，無論是善意的還是非善意的，因為他人的批評會促使你不斷進步。

　　六不要亂動同學的東西，就是最要好的朋友，也不能“先斬后奏”。應該先打招呼，得到允許后才用。

　　七借用同學的.東西，用完后要立即歸還。

　　最后，愿你選真誠的人做朋友，自己也做真誠的人。

　　人際交往需知的處理技巧

　　1、別人發火時，需要逃離。對方大發雷霆時，一定要保持冷靜，此時說任何話都可能火上澆油。不妨裝作若無其事地出去躲一躲，讓他一個人把壞情緒發泄出去。等他精力用盡了，我們再幫著找辦法。另外要注意，在交談中要對他表示高度尊重。

　　2、別人害怕時，需要追問。有時候，一個人害怕的東西可能并非表面看起來的那樣，而跟其潛意識有關。不妨問幾個問題：“你感覺自己失去了什么”、“這種失去是真實的還是推測的”、“你下一步打算做什么”。幫對方找出恐懼的根源，才能解決問題。

　　3、別人尷尬時，需要啟發。有些人做錯事或遇到糗事，難免會尷尬。作為局外人，我們不要試圖幫他打消尷尬，可以讓他試著深呼吸。等他的尷尬情緒緩和下來，再問他發現或學到了什么。自我表達所學到的教訓，能使一個人變強大。

　　4、別人哭泣時，需要陪伴。此時不妨告訴對方，心里不舒服就哭出來，你會陪著他。然后默默地坐在他身邊，把紙巾遞過去。給哭泣的人一點恢復的時間，然后再給予安慰，效果更好。大多數人想要被傾聽和被理解，認真傾聽能幫他們建立勇氣。

　　人際交往的原則9

　　1、真誠待人

　　真誠是打開別人心靈的鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以后同事知道后會很討厭你的。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

　　其包括在朋友受傷或失意后，把你當作傾訴對象，人際或者事業的失意需要暫時的排解，這其中包括一些小秘密，當朋友出于信任吧秘密告訴你時，切勿散播朋友秘密，這樣會毀滅朋友間的信任，為朋友守住秘密，是對彼此友情的尊重和珍視。

　　2、樂觀主動

　　無論何時學會首選給對方一個微笑，總是板著個臉給人太嚴肅的樣子，會讓人覺得很不解。如果你給對方一個微笑，對方也會回報一個笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒，都要樂觀的'去面對，用一種積極的心態處理，辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。

　　我們在生活中難免會遇到困難和挫折，當朋友有難時，一定主動積極為對方分擔，相互幫助，雪中送炭的情誼是最讓人感動和難以忘懷的，當有天你遇困難時，你幫助的朋友也會給你肩膀和依靠，助你渡過難關。

　　3、尊重平等

　　這一點不管在什么時候都是尤為重要的，有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對方放到同一個高度來審視，當成朋友去尊重。人都是互相的，尊重也是。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的關系。

　　其次，當你和朋友間出現隔閡和誤會時，及時澄清，不要悶在心里，互相憋著，誤會將會越來越深，感情就會變淡。對彼此敞開心扉，友情會更陽光，感情會越發持久彌新。

　　人際交往的原則10

　　1、尊重原則

　　尊重包括兩個方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各種場合都要尊重自己，維護自己的尊嚴，不要自暴自棄。尊重他人就是要尊重別人的生活習慣、興趣愛好、人格和價值。只有尊重別人才能得到別人的尊重。

　　2、真誠原則

　　只有誠以待人，胸無城府，才能產生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。沒有人會喜歡虛情假意，多少夸夸其談都會敗下陣來。

　　3、寬容原則

　　在人際交往中，難免會產生一些不愉快的'事情，甚至產生一些矛盾沖突。這時候我們就要學會寬容別人，不斤斤計較，正所謂退一步海闊天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，禮讓三分。不要因為一些小事而陷入人際糾紛，這樣我們會浪費很多時間，同時也變得很自私自利變得很渺小。

　　4、互利合作原則

　　互利是指雙方在滿足對方需要的同時，又能得到對方的報答。人際交往永遠是雙向選擇，雙向互動。你來我往交往才能長久。在交往的過程中，雙方應互相關心、互相愛護，既要考慮雙方的共同利益，又要深化感情。

　　5、理解原則

　　理解是成功的人際交往的必要前提。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關心對方。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊!善解人意的人，永遠受人歡迎。

　　6、平等原則

　　與人交往應做到一視同仁，不要愛富嫌貧，不能因為家庭背景、地位職權等方面原因而對人另眼相看。平等待人就不能盛氣凌人，不能太囂張。平等待人就是要學會將心比心，學會換位思考，只有平等待人，才能得到別人的平等對待。

　　一個人活在世界上，不可孤立社會之上，因此與社會的不同群體打交道是不可必避免。在生活中我們必須得遵守一些最基本人際交往原則，這樣才能很好的融入群體，受到社會的青睞。

　　人際交往的原則11

　　1、信用原則

　　克服交往中的障礙心理，常見的交往障礙心理，有羞怯心理，自卑心理，猜疑心理，嫉妒心理等，羞怯心理使人害怕與陌生人交往，即使交往也難以清楚、準確、充分地表達自己的見解和情感。自卑心理使人在交往中首先懷疑自己的交往能力，交往中總是畏首畏尾，遇到一點挫折就怨天憂人，自我貶損，猜疑心理是交往的攔路虎，正常的交往因疑心作祟而產生裂痕，甚至發展為對立，妒嫉心理使人心胸狹窄，鼠目寸光，交往關系難以維持，因此，要保證正常的交往，必須通過努力，克服這些不良心理

　　2、培養成功交往的品德和心理品質。

　　成功交往的品德和心理品質包括真誠守信，熱情大方，謙虛謹慎，理解寬容，志趣高雅，助人為樂等。具備良好的品德和心理品質，能增加人際間的吸引力，在良好的人際交往中，理解是基礎，交往的雙方能把自己住于對方的位置去認識，體驗和思考時，就會設身處地的替別人著想，就會理解別人的感情和行為，從而改善待人的態度，這種心理互換是培養交往能力的好方法

　　3、確立良好的第一印象，人際交往總是從首次印象開始。

　　第一印象常常鮮明、強烈、影響深遠，在以后的交往中起到心理定勢的作用~如果給人留下誠懇、熱情、大方的印象，交往就有了基礎就，交往關系就能發展，相反如果留下虛偽冷漠呆板的印象，別人就不愿意接近，當然第一印象不一定就準確，路遙知馬力，日久見人心，但由于第一印象的心理效應，利用第一印象是人的交往有一個良好的開端的`作用仍值得重視，要想確立良好的第一印象，應該從儀表，言談，舉止做起，做到衣著整潔，儀表大方，語言不俗，舉止得體，優雅瀟灑。

　　4、講究交往的行為規范，正確的社會交往應該注意四度，即向度，廣度，深度，適度。

　　向度是指交往的方向性，廣度是指交往的范圍和交往的對象，深度是指交往的程度，情感狀態，適度是指人們社交的一般行為規范，不同的交往對象，不同的交往情境，人際空間距離是不同的，所以，講究交往的行為規范還應包括禮節性的行為與身體姿態，如點頭、鞠躬、握手等，適用得當可增加交往的吸引力。達到良好的效果。

　　5、正確運用語言的藝術。

　　語言是社會交往的工具，在交往中起重要作用，講究語言的藝術，是培養交往能力的重要內容，首先應正確運用語言，學會用清楚、準確、簡煉、生動的語言來表達自己的思想，養成對人用敬語，自己用謙語的習慣。其次學會有效的聆聽，耐心的聆聽對方的講話，再次把握談話的技巧、能吸引和抓住對方，交往中的話題內容和形式應適應對方的知識范圍，經驗，合乎對方的心理需要和興趣，妥善運用贊揚和批評，使交往的氛圍和

　　人際交往的原則12

　　(一)熱情主動交往原則。

　　熱情主動對人際關系非常重要。著名心理學家阿希曾做過一個實驗，發現一個人是否熱情影響對這個人其他品質的評價，熱情是一個人的中心特質。許多同學人際交際能力差，不是因為他的能力、知識、性格、人格魅力等不如別人，而是他不愿主動與人打招呼。有的同學可能會覺得主動打招呼很沒有面子，相互不認識，主動打招呼別人怎么會搭理自己呢?正是由于這種想法，失去了很多交往的機會。大學生在交往過程中要熱情主動地表達自己的看法，熱情主動地幫助別人，主動的和其他人交往溝通，這樣才能建立良好的人際關系。

　　(二)真誠交往原則。

　　真誠即真心實意，坦誠相待。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有真誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。[1]人之相知貴在知心。真誠是一種美德，真誠是一種胸懷，在人際交往中真誠能獲得信任。那么怎么做一個真誠的人呢?首先，真誠要有寬廣的胸襟和氣度，這是大學生在人際交往過程中進行有效溝通的需要。面對交往過程中出現的矛盾，要以寬廣的胸懷看待對方，嚴格審視自己，面對自己的錯誤要真誠向對方道歉，同時，真誠的指出對方的問題，來解決問題。其次，真誠不僅要發自內心，還有表現在行動上。真心實意，言行一致，才能收獲真正的友誼。最后，大學生在交往的過程中不應有欺騙的行為，因為欺騙是真誠的死。

　　(三)集體活動原則。

　　個體大學生首先是一個獨立的人，但又不是獨立存在，而是生活在各種各樣的集體中，大到整個學校、院系、學生會，小到一個班級、一個寢室、一個學習小組。作為個體的大學生怎樣才能融入集體并在集體中生活學習呢?一方面要遵守集體的規范。任何一個集體都有一定的規范制度，大學生在集體活動中要遵守集體的規范，要主動適應集體，而不是要求集體的規范和自己相適應。例如學生會的成員要遵守學生會的例會制度，嚴格執行崗位職責，并在學生會中分工合作，使學生會工作順利開展。另一方面，要培養團隊意識和集體合作精神。大學生在集體活動中不僅要遵守集體規則，還有善于與集體合作，積極主動的支持配合集體的活動。

　　(四)換位思考則。

　　換位思考，即設身處地為他人著想，是想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。大學生在人際交往的過程中要互相理解、信任，并且要學會換位思考，這是大學生人際交往的基礎。互相寬容、理解，多站在別人的角度上思考。換位思考的實質是對交往對象的切身關注，深入對方的.內心世界。它既是一種理解，也是一種關愛。大學生在交往的過程中要變“挑剔”為“欣賞”，變“計較”為“寬容”，用欣賞的眼光看待他人。

　　大學生人際交往的技巧

　　(一)學會傾聽

　　傾聽是大學生人際交往的潤滑劑。認真傾聽是一種待人的態度，也是一種為人處世藝術。戴爾.卡耐基說過：如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個愿意傾聽的人。在溝通的各項功能中，最重要的莫過于傾聽能力。大學生在與人交往的過程中要學會傾聽，“傾聽與聽不同，他包括用耳朵聽，最重要的是用眼睛觀察，用嘴提問，用腦思考和用心靈感受，做到誠心、虛心、耐心、靜心和專心。”[2]達到傾聽的最佳效果，要注意以下方面的細節：目光要集中注視對方。在交往的過程中目光閃爍不定，左顧右盼會顯得不尊重對方。在傾聽的過程中不要隨意的打斷對方，在傾聽的過程中還要適當的有所呼應和適時的詢問、追問，表示對對方的話題感興趣。

　　(二)學會微笑待人

　　卡耐基說過：一個人的面部表情，比著裝更重要。此笑容能照亮所有能看到他的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。“微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氣氛。因此有人把微笑比作人際交往的潤滑劑。”在人際交往中，微笑可以感染他人，微笑可以緩解拘謹，微笑可以緩解矛盾。大學生在人際交往中要學會微笑，用微笑這種力量去打開人際交往之門。